• Vilnius, J. Baltrušaičio g. 1A x 1 vnt.
• Kaunas, Neries krantinė 18 x 1 vnt.
• Klaipėda, S. Daukanto g. 13 x 1 vnt.

Prekių pristatymo kaina:

– Jeigu pirkinių krepšelio vertė iki 100 € – pristatymo kaina Venipak kurjeriu – 5,45 €, OMNIVA paštomatu – 3,50 €.
– Jeigu pirkinių krepšelio vertė nuo 100 € – pristatymas nemokamas.
– Prekių pristatymas į Kuršių neriją kainuoja 41 €.
– Prekių pristatymas į indų salonus ŽANA – nemokamas.

– Užsakymams, kurių vertė nesiekia 20 €, yra taikomas administracinis mokestis 3,99 €.
– Užsakymą galite atsiimti po ŽANA konsultanto(-ės) pranešimo (SMS, el. laiško) per 30 d. Praėjus nurodytam terminui užsakymas bus atšauktas.

Prekių pristatymo terminas:

– Prekės pristatomos per 2-7 darbo dienas (pirmadieniais – penktadieniais) po apmokėjimo patvirtinimo. Šventiniu periodu, dėl itin didelio užsakymų kiekio, prekių pristatymas gali užtrukti ilgiau 3-10 darbo dienas po apmokėjimo, Jūsų nurodytu adresu.
– Prekes taip pat galite atsiimti bet kuriame indų salone ŽANA. Prekės į salonus atvežamos per 7-10 darbo dienas nuo užsakymo. Jūs būsite informuoti telefonu kai Jūsų užsakytos prekės bus pristatytos į indų saloną. Atsiimant prekes reikia turėti užsakymo numerį.

Kita informacija apie prekių pristatymą:

Jei prekes pristatys kurjeris, prieš pristatydamas prekes jis su Jumis susisieks.
Siekdami užtikrinti, kad prekės būtų pristatomos sklandžiai ir operatyviai, prašome Jūsų papildomos informacijos laukelyje nurodyti tokius pristatymą galinčius palengvinti duomenis kaip rakinama laiptinė, durų kodas, rakinami vartai, būtinybė atvažiavus paskambinti ir pan. Esame dėkingi už supratingumą.

Jūsų įsigytas prekes mes pristatome bendradarbiaudami su Venipak kurjerių tarnyba.
Jeigu pasirenkate atsiėmimą OMNIVA paštomate – kai užsakymas bus vietoje, gausite SMS pranešimą.

Svarbu!

Jeigu pirkėjas nepriėmė siuntos iš kurjerio dėl savo klaidos: nurodė blogus savo kontaktinius duomenis, įrašė netesingą pristatymo adresą, nespėjo atsiimti siuntos per nurodytą terminą – pirkėjo pasirinkimu galimas užsakymo pinigų grąžinimas, atskaičius siuntimo išlaidas.
Jeigu pirkėjas pageidauja siuntą gauti, siunta išsiunčiama pakartotinai, prieš tai apmokėjus siuntimo išlaidas už pristatymą – 5,45 €.

Pasirašydami prekių priėmimo-perdavimo aktą, Jūs patvirtinate, jog prekė yra nauja, nėra transportavimo ar kitokių mechaninių pažeidimų. Todėl kiekvieną kartą gavę prekes, apžiūrėkite ar pakuotė nepažeista, ar nesimato kitokių mechaninių ar Jums įtartinų pažeidimų. Jeigu tokių pažeidimų yra, surašykite juos kurjeriui pasirašomame dokumente bei informuokite mus vienu iš nurodytų kontaktų.

Grąžinimas

Visoms elektroninėje parduotuvėje www.zana.lt įsigytoms prekėms suteikiama 14 dienų grąžinimo garantija.

Įsigytos prekės, kurias norite grąžinti turi atitikti šias sąlygas:

1. prekės bei įpakavimo išvaizda iš esmės nepasikeitė (turi būti nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
2. prekė nebuvo naudojama ir nėra sugadinta;
3. grąžinamos prekės komplektacija turi būti tokia pati, kokią gavote;
4. grąžinant prekę turite pateikti prekės įsigijimo dokumentą.

Pirkėjas grąžinamas prekes turi pats pristatyti į artimiausią ŽANA indų saloną arba siųsti kurjeriu į UAB „Arkietė” biurą adresu Taikos pr. 100C, Kaunas.
Grąžinant prekę, privaloma pateikti prašymą, kuriame nurodoma užsakymo informacija: užsakymo numeris, data, prekė, kaina, pristatymo data. Prašyme reikia nurodyti sąskaitą pinigų grąžinimui. Užpildytą dokumentą prašome pridėti prie grąžinamų prekių ir išsiųsti elektroniniu paštu apskaita1@arkiete.lt.